MNP のワンストップ方式とツーストップ方式の違い
申し込みは1か所か、2か所か

MNP とは

MNP（Mobile Number Portability、番号ポータビリティ）は、電話番号を変えずに、利用する移動体通信会社を変える制度です。電話番号が変わるのが嫌で、乗り換えをためらっていた人も、MNP を使えば乗り換えやすくなります。

ただし、MNP は「今の契約を解約して、新しい会社と新規契約する」手続きです。次の点に注意が必要です。

• 今の会社の料金プランや割引サービスは、解約とともに終わる。
• コンテンツや電子マネーは、引き継げない場合がある。
• 年間契約などの割引サービスを使っていると、解約に伴って契約解除金などの費用がかかることがある。
• SIMロックがかかっている場合は、SIMロックの解除、または変更後の会社の端末が必要になる。

ワンストップ方式とは

ワンストップ方式（MNPワンストップ申請）は、新しく契約する会社に申し込むだけで、MNP の手続きができる方式です。MNP手続きをなめらかにするために、2023年5月に始まりました。

使うには、条件があります。Webで申し込む必要があり、ショップでの申し込みには未対応です。また、今の会社と新しく契約する会社の両方が、MNPワンストップに対応している必要があります。

ツーストップ方式とは

ツーストップ方式は、従来からある方式で、2か所で手続きをします。

1. 今の移動体通信会社で、MNP予約番号を取る。Webサイト、電話（カスタマセンタ）、キャリアショップなどで申し込めます。
2. MNP予約番号を持って、変更後のキャリアショップで新規に契約する。新規契約なので、本人確認と契約事務手数料が必要です。

MNP予約番号の有効期限は、予約当日を含めて15日間です。期限が切れても再発行はできます。

違いを表で比べる

お客様に説明するときは

「乗り換えたい」というお客様には、まず今の会社と新しい会社が、ワンストップに対応しているかを確かめます。対応していて、Webで申し込める場合は、ワンストップが使えます。そうでなければ、今の会社で MNP予約番号を取る、従来のツーストップ方式です。どちらでも、解約に伴う契約解除金、コンテンツや電子マネーの引き継ぎ、SIMロックの解除といった注意点は、同じように伝えます。

試験での問われ方

スマートフォン・モバイル実務検定では、第9章「モバイルに関する基本的な法制度・関連知識」で出ます。もちこ道場の第9章の問題（全50問）のうち、ワンストップ方式・ツーストップ方式を扱う問題は7問あります。

• 穴埋め: 「転出元で予約番号を取らず、新しく契約する会社への Web申込だけで完了する仕組み」に MNPワンストップ申請を選ぶ。「ツーストップ方式で、まず今の会社で取るもの」に MNP予約番号を選ぶ問題もあります。
• 2つの空欄の組み合わせ: 「2023年5月から始まった、申し込みだけで完了する方式」と「従来の方式」に、ワンストップとツーストップを正しい順で入れる。逆の順の選択肢も並びます。
• 記述を選ぶ: 「MNP を使うと、割引サービスやコンテンツの契約が自動的に引き継がれる」のような誤りを見抜く。

覚え方

• ストップ（立ち寄る場所）の数で覚えます。ワン（1つ）＝新しい会社だけ、ツー（2つ）＝今の会社と新しい会社。
• ツーストップは、「予約番号を取ってから、契約」の順。取る場所は今の会社、契約する場所は変更後の会社です。

第9章のほかの用語は「第9章 モバイルに関する基本的な法制度・関連知識の要点」にまとめています。